(13) 如何联系我们
vivo充分意识到个人信息对您的重要性，将尽一切努力保护您的个人信息安全，遵守权责一致、目的明确、选择同意、必要性最低、确保安全的原则、主体参与、公开透明保护您的个人信息。个人信息。同时，vivo承诺按照行业成熟的安全标准，采取相应的安全措施保护您的个人信息。请在使用服务前仔细阅读并理解本隐私政策。如果您使用或继续使用相关产品和服务，即表示您同意我们将按照本政策处理您的相关信息。
（一）vivo为什么要收集您的信息和数据
为完善产品和服务功能，调查分析问题，不断提高服务质量；同时，高效识别场景，为您提供场景化、个性化的服务，帮助您高效便捷地管理生活和工作，为您带来更好的用户体验，我们可能会从您的设备中收集某些信息和基本使用数据不时根据需要提供服务。同时，我们也可能根据国家法律法规或政府部门的要求收集您的信息和资料。
当我们处理您的个人数据时，我们可能会基于以下一项或多项合法依据，包括：
① 我们可能会在您同意的情况下处理您的个人数据；
② 为履行与您的合同，我们可能会根据需要处理您的个人数据。例如，基于在线购物或奖金促销等合同关系，您的个人数据需要被处理以满足您的相关请求；
③ 我们可能会基于我们或第三方的合法利益处理您的个人数据。我们在进行服务和产品安全风险控制、确保实现业务自主、确保遵守供应商规则、实施紧急避险时，会基于我们或第三方的合法利益处理您的个人数据；
④ 我们也可能在履行法律义务的基础上处理您的个人数据。
（2）vivo会收集哪些信息和数据？
① 设备和应用信息：包括操作系统版本号、应用信息（包括应用安装列表）、设备标识符（如IMEI、ICCID、EMMCID/UFSID、oaid/vaid/aaid、SN码和IMSI、android id、 vivo Android 设备的移动国家代码和移动网络号等）、MAC 地址、移动运营商、使用的语言、系统设置和其他系统、设备和应用程序数据。
② 日志信息：包括登录日志、网络请求、访问时间、访问次数、访问IP、应用操作信息（包括下载、安装、切换、更新、卸载）、您在使用vivo设备和服务过程中产生的错误崩溃等信息。
③ 位置信息：当您请求使用基于位置的服务时，例如位置服务、特定地理位置搜索、导航、天气查询、街景等，您需要提供您的实时位置信息（例如国家代码、地区、小区ID、GPS信息、经纬度、wlan热点/基站信息等）。我们会询问您要为哪些应用启用基于位置的服务，您还可以通过设置来设置哪些应用可以启用基于位置的服务。此外，为了给您提供通勤提醒等贴心服务，我们还会根据服务功能的提示记录您的常用地址。
④ 使用服务时提交的个人信息：vivo的部分服务会允许您创建账户或提交一些个人信息，您可能需要提供个人信息和账户信息，如昵称、头像、邮箱地址、收货地址、手机号码、淘宝账号、支付宝账号、QQ账号、微信账号、微博账号、支付方式、常用联系方式、车牌号等；vivo的部分服务允许您与他人交流和分享信息，如果您使用vivo的服务需要与朋友分享内容，我们可能会要求您提供朋友的相关信息，包括姓名、个人信息、电话号码和邮箱地址等；如果您在使用vivo设备和服务时遇到任何错误，或者有任何反馈，您可以选择将详细信息发送到vivo；当您要求 vivo 与您联系时，我们会要求您提供您的相关信息，例如姓名、联系方式、电子邮件地址等，vivo 可能会跟踪您的域名和分析，以便能够回答您的问题并处理您的请求快速有效。
⑤ 从第三方获取的信息：在遵守法律法规要求的前提下，我们可能会从公共或商业用途等第三方渠道获取部分数据（例如：访问广告ID或其他由他人分配的标签ID）第三方服务提供商、产品服务或用户统计数据等；当您授权将vivo账号与第三方账号关联时，我们将根据您的授权并在符合法律法规的情况下，共享相关信息vivo账号与第三方的账号信息，获取第三方账号的相关账号信息，如注册时间、注册账号、昵称、头像、账号数据等）以支持vivo服务的提供或验证和验证总结产品和数据模型；经您明确授权同意后，第三三方可能会基于服务需要共享您的部分个人信息。
⑥Cookies和跟踪信息：Cookies是从网络服务器发送到您的移动设备浏览器并存储在您的移动设备上的纯文本文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些数字和字符。cookie 内容仅由创建它的服务器检索或读取。我们使用此类 cookie 来存储相关的用户设置、访问和其他偏好数据，并跟踪营销活动的有效性，使用户无需在每次访问时重新配置设置。vivo 不会将 cookie 用于超出范围的用途，并会定期清除它们。如果您禁用 cookie，您仍然可以使用 vivo IT 数据网络，但某些网站特性和功能可能无法正常运行，甚至可能完全停止运行。
⑦ 其他信息：根据各个系统模块和应用的不同服务情况，需要收集和使用其他信息（例如：如果您加入用户体验改善计划或启用Jovi智能场景等服务，请根据相应的产品和服务。单独的隐私政策或确认信息收集和使用的声明）。
⑧信息本地处理：为保证信息和设备的安全，完成设备识别，当您在设备上使用人脸识别功能时，需要在本地处理您的人脸信息；当您使用指纹识别功能时，您需要在本地处理您的人脸信息。您的指纹信息在本地处理；当您在设备上使用语音唤醒或语音命令功能时，您的音频唤醒词和音频信息将在本地处理。同时，为了满足您的文件存储和审阅需求，您的音频、视频、图片等文件信息将存储在本地，方便您在设备上管理相应类型的文件。
上述信息仅在相关功能服务被触发时才会被处理。
（3）vivo将如何使用您的个人信息和数据
① 注册激活您需要的服务：例如开通vivo账号、加入vivo社区、注册vivo网站会员等，激活或验证对产品和服务的需求。
② 履行订单：根据您提交的个人信息和服务要求处理您的订单，完成下单、发货、发货、售后维护、回访等服务。
③ 设备状态判断：判断设备信息和软件的兼容性，提供定制产品或服务，向您发送操作系统或应用程序更新安装通知，完成系统或应用程序版本更新。
④ 识别与诊断：对设备和应用程序错误信息进行故障排除，识别激活失败等问题，并进行诊断和修复。
⑤ 进行必要的内部审计、数据分析和服务评价。如评估服务满意度、产品使用情况统计分析和产品销售统计。
⑥ 提供数据同步服务：同步、共享和存储您上传或下载的数据以及进行上传和下载所需的数据。
⑦ 提供定位服务：为您提供定位服务、天气、导航、照片定位显示、通勤提醒等与您选择的定位服务相关的功能。您可以选择在您的设备上关闭基于位置的服务，并且不再提交您的位置数据。系统定位服务能力由我们与第三方服务商（我们的合作伙伴是百度和高德，百度；高德：）共同提供，根据您提交的WLAN信息、基站等相关信息，我们可以提供为您提供定位服务。您使用的设备会定期或在数据网络波动时，收集wlan热点/基站信息和蓝牙设备信息的众包数据qq游戏昵称储存基本资料失败，并以匿名、加密的方式发送给vivo及其合作伙伴，
⑧ 提供情景化服务：根据您的使用行为，分析您的习惯和偏好，为您提供情景化、个性化的智能提醒服务。
⑨ 构建用户画像：根据用户行为数据，分析用户的使用习惯和喜好，构建有标签的群体用户画像，展示用户可能感兴趣的内容，优化产品服务体验，或激活售后服务等
⑩ 提供推送和广告服务：在您明确授权同意的情况下，向您推荐您可能感兴趣的产品和服务；在我们的服务中或合作第三方的网站上向您展示广告；或邀请您参与vivo促销活动和市场调研；或者，在您明确同意的情况下，向您发送营销通讯（如果您不希望收到此类通讯，您可以随时取消订阅）等。
⑪ 业务安全和风险控制：为维护业务安全和操作风险控制，我们需要收集您的相关账户信息，并在相关主体范围内共享。
⑫ 提升用户体验：在产品和功能服务的基础上，不断提升和优化您的用户体验。
因业务需要，前述处理分析可能包含合理程度的直接或间接关联分析，但不会用于推断您的身份，敬请理解。如确有必要超出上述范围，或超出合理关联程度，我们将征得您的额外授权。
（4）vivo将如何委托处理、共享、转让和公开披露您的信息
l 委托加工
该业务功能中的某些特定模块或功能可能由外部供应商提供。为确保产品和服务的正常运行，我们可能需要与外部服务提供商或我们聘请的第三方分支机构共享您的部分个人信息。承包商。但是，我们会与他们签订严格的保密协议，并要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及任何其他相关的保密和安全措施来处理和保护个人信息。
l 分享
共享是指将您的个人信息提供给其他个人信息控制者，双方对个人信息具有独立控制权。在符合法律法规要求的前提下，我们可能会在以下情况下共享您的个人信息：
a) 您的信息可能会与vivo的关联公司或关联公司共享，以便为您提供产品和服务的全部功能，并进行必要的业务分析和运营，帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务软件和硬件服务。我们只会出于特定、明确和合法的目的在vivo的关联公司或关联公司内部共享您的信息，并且只会共享提供服务所必需的信息。比如在注册vivo账号时，为了避免重复注册，我们需要验证要注册的账号的唯一性；为了给您提供一致的服务，我们会将登录的服务的账号信息与vivo账号进行关联共享。等待。
b) 为确保向您提供本隐私政策所述的服务，vivo可能会与技术服务商、推广合作伙伴、广告服务商和其他指定的第三方，以使其能够成功完成您需要的服务或订单；或完成相应的广告服务统计结算；基于履行服务功能的需要，vivo也可能与您的无线运营商共享您的信息；同时，vivo也可能与他们分享脱敏和去识别化后的统计数据（不会与您关联），用于了解服务的完成情况和覆盖范围，推广的覆盖面和效果，帮助他们进行统计和优化。数据共享将采取严格的安全保密措施，确保您的信息安全。
c) 根据法律法规的规定或行政机关、司法机关的强制性要求，共享您的个人信息。
d) 在您明确同意的情况下，与指定第三方共享您授权的部分信息。
除此之外，我们不会与其他公司、组织或个人共享您的个人信息。如果您发现个人信息以违反法律、法规或违反本协议的方式共享或披露，您可以要求我们删除该信息，我们将立即进行调查、确认、及时删除，并停止分享和转让。通知第三方及时删除。
l 转账
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：
a) 在您明确同意的情况下，我们会将您的个人信息转让给其他方；
b) 在并购或破产清算中，如果涉及个人信息的转移，我们将要求新的持有您个人信息的公司和组织继续受本个人信息保护政策的约束，否则我们将要求本公司将继续受此个人信息保护政策的约束。，组织再次征求您的授权同意。
l 披露
个人信息原则上不应公开披露，我们只会在以下情况下公开披露您的个人信息：
a) 经您的明确授权和同意；
b) vivo 可能会在法律法规、诉讼、公共和政府机构要求时披露您的个人数据。
(5) 未成年人资料的处理
vivo特别注重保护未成年人的隐私（未成年人的年龄根据您所在国家的法律和各个国家和地区的文化习俗确定），并敦促家长/监护人积极参与未成年人的活动和利益. vivo不针对未成年人，vivo也不会刻意收集未成年人的信息。如果家长/监护人发现未经监护人事先同意就收集了未成年人的个人资料，请联系我们删除，并确保未成年人退订或使用相关服务。
对于未成年人中的儿童信息，除上述需要监护人积极行使相关权利并与我们共同保护儿童个人信息的情况外，我们还将按照《儿童隐私保护声明》对儿童个人信息进行保护。
（六）信息数据安全及措施
为了保护网络的完整性，vivo采用了行业标准的安全保护措施来保护您提供的个人信息，防止未经授权的访问、使用、修改和公开披露数据。我们将采取一切合理可行的措施保护您的个人信息，包括但不限于：
a) 进行安全检查，使用加密工具和软件，以及其他合理的安全措施和程序；
b) 采用加密技术，保证信息传输和存储过程的安全保密，建立安全事件响应小组，及时定位、分析和处理问题；
c) 限制授权访问人员，并采取分级权限管理措施。只有网络管理员和基于业务需要需要了解数据的人员才能从内部访问用户的非公开个人信息。
如果vivo知道vivo IT数据网络的安全性受到损害或用户的非公开信息因外部行为（包括但不限于外部安全攻击）而泄露给无关的第三方，尽管本隐私政策另有规定，vivo仍将采取自己的措施。其认为适当的合理措施，包括但不限于内部调查、报告和通知执法机构、配合执法机构等；如果vivo发现用户向vivo IT数据网络提供的个人信息以本隐私声明不允许的方式存在违法行为，vivo将采取合法、合理的措施尽快通知相关用户，
(7) 信息和数据完整性
vivo 仅出于收集信息的授权目的并根据本隐私政策或任何相关服务隐私政策处理个人信息。我们监控数据收集、存储和处理，以确保仅收集、存储和处理提供或改进服务所需的个人信息。我们将采取合理措施确保我们处理的个人信息的准确性、完整性和及时性，但这也需要用户在必要时更新或更正其个人信息。
(8) 数据的跨境传输
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。但是，由于vivo产品和服务可能由位于世界不同国家或地区的资源和服务器提供，您的个人信息可能会在必要时并经您明确授权，跨境传输至您使用我们服务的国家或地区。这些国家和地区可能没有针对个人数据的具体保护法律，或者可能有不同的数据保护法律。在这种情况下，vivo 将采取措施确保此类转移有法律依据，并根据适用的法律，对您的个人数据提供适当的保护，例如：
(9) 保留政策
我们保留个人信息是基于信息收集的目的，或为遵守适用的相关法律要求，我们仅在本政策目的所需的最短期限内以及法律法规要求的期限内存储您的个人信息。之后，我们将停止保留数据，或进行脱敏、去标识化、匿名化处理（匿名化信息不再是个人信息，进一步使用和处理无需重新获得您的授权）。
(10) 个人信息管理
① 查询、更正、删除
对于特定服务模块中提供的信息，您可以通过“我的”或其他信息管理或特定服务模块中的记录查看模块查询、更正、删除您提供的信息。
您可以通过拨打客服电话、登录vivo官网联系在线客服、发送邮件等方式要求我们查询、更正或删除您的个人信息。为了更好地保护用户个人信息的安全，我们可能会在接受之前验证您的身份，以确保请求是由个人信息主体或其授权人发起的，并请提供具体可执行的请求内容。
请理解，在遵守法律法规的前提下，基于现有技术能力和安全控制措施的限制，您提出的更正或删除个人信息的请求可能无法及时、及时地响应和处理。接受后，我们将在15个工作日内或法律法规规定的时限内回复您的访问和更正请求。对于删除请求，我们将在合理时间内作出回应，并通知从我们这里获取您个人信息的实体要求及时删除。在此期间，我们将严格安全地存储和隔离您的信息qq游戏昵称储存基本资料失败，直至您的请求得到满足。
② 撤回同意
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在vivo终端设备或应用程序中设置隐私设置、联系我们等方式更改您对我们继续收集您的个人信息的授权范围或撤销您的授权。
请理解，某些业务功能需要一些基本的个人信息才能完成。在您撤回同意或授权后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但是，您撤回同意或授权的决定不会影响之前基于您的授权进行的个人信息处理活动。
撤回同意的方式以具体产品或服务的具体隐私政策或声明为准。
③ 个人信息主体注销账户
您可以随时取消注册的vivo账号。注销账号的方法是：通过账号安全中心自助注销，或者拨打客服，登录vivo官网联系在线客服，或者给我们发邮件，我们会在15个工作日内回复或者完成在法律法规规定的期限内进行核实和处理。
在您完成注销账户后，我们将停止向您提供相应的产品和服务，并删除或匿名化相关个人信息，除非法律法规另有要求保留个人信息（但不会使用相关信息）在日常业务活动中）。
④ 个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息的副本。获取个人信息副本的方式是致电客服，登录vivo官网联系在线客服，或发邮件给我们。
在技术可行性的前提下，如果数据接口已经匹配，我们可以根据您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
⑤ 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅基于非人为的自动决策机制做出决策，包括信息系统、算法等。如果这些决策显着影响您的合法权益，您有权要求我们解释和解释我们将提供适当的补救措施。
⑥ 请理解，在以下情况下，您的上述请求可能不被接受，我们将同时向您说明原因：
1) 当您不是个人信息的主体或您的权利人身份无法核实时；
2) 响应您的请求可能对个人信息主体或其他个人或组织的合法权益造成严重损害；
3）如果保留信息仅用于统计和研究目的，并且统计和研究结果的发布不会泄露个人身份；
4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利；
（五）与国家安全和国防安全直接相关的；
6）与公共安全、公共卫生和重大公共利益直接相关的；
7) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；
8) 为保护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益，但又难以取得个人授权同意的；
9）涉及商业秘密的；
10) 法律规定的其他情形。
(11) 隐私政策更新
vivo保留不时更新或修改本政策的权利。如果隐私政策有更新，vivo将在vivo官网（网址：）上公布修改后的版本和生效日期，您可以登录官网查看。对于涉及协议条款的重大变更，我们也会提供更加显着的通知（包括对于部分服务，我们会在服务页面发送通知或直接向您展示协议，说明个人信息保护政策的具体变更）或重新获得您的授权）。